Política de Devoluciones y Reembolsos

En Lunaro Moda queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones, reembolsos y cambios.

Detalles importantes

• Plazo de devolución: 30 días desde la fecha de entrega

• Gastos de reposición: Ninguno

• Tiempo de reembolso: Hasta 7 días después de recibir e inspeccionar tu devolución

• Costes de envío de la devolución: A cargo del cliente

Plazo de devolución

Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para devolver tus artículos. Para iniciar el proceso, por favor contáctanos en info@lunaromoda.com   indicando los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.

Las devoluciones no serán aceptadas si han pasado más de 30 días desde la fecha de entrega.

Proceso de devolución

1. Contáctanos primero
Envía un correo a info@lunaromoda.com  con los datos de tu pedido y el motivo de la devolución. Los artículos devueltos sin autorización previa no podrán ser aceptados.

2. Sigue las instrucciones
Una vez aprobada tu solicitud de devolución, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.

3. Empaqueta correctamente
Asegúrate de que el producto esté embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte.

4. Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

5. Reembolso
Después de recibir e inspeccionar el paquete devuelto, procederemos al reembolso. Una vez aprobado, el importe se abonará en tu método de pago original. Este proceso puede tardar hasta 7 días. No aplicamos cargos de reposición.

Cambios

¿Has cambiado de opinión y deseas un artículo diferente? No hay problema. Escríbenos a info@lunaromoda.com  indicándonos qué producto deseas cambiar y te guiaremos en el proceso.

Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en info@lunaromoda.com .
Ten en cuenta que las cancelaciones no pueden garantizarse si el pedido ya ha sido procesado.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibes artículos dañados o incorrectos, estaremos encantados de ayudarte. Toma fotos claras del problema y envíalas por correo a info@lunaromoda.com. Nos aseguraremos de resolverlo mediante un reemplazo o el envío del artículo correcto.

Para más información detallada, consulta nuestros Términos de Servicio.